陕西省咸阳市两案例入选
川陕四地消费维权十大优秀典型案例

本网讯 12月6日，在四川省广元市举办的2024年度川陕四地消费维权优秀典型案例评选活动中，由陕西省咸阳市消费者权益保护委员会选送的三原县市场监管局《新能源汽车实际补贴与宣传不符调解案例》和《销售冒用某白酒注册商标调解案例》入选十大优秀典型案例。

本次评选活动，由四川省广元市、绵阳市和陕西省咸阳市消费者权益保护委员会和汉中市消费者协会联合举办，广元市消费者权益保护委员承办，共有来自“两省四地”选送的20个案例参加评选。活动邀请专家评委采取现场评分、现场公布分数的方式，按照“程序规范、案情介绍、案件处理定性、法律法规引用、案例点评、案例本身典型程度”六大部分进行综合评定。获评的十大优秀典型案例均在消费领域具有广泛性、典型性、代表性和可追溯性，在和解经验、技巧上具有很强的指导意义。

据悉，近年来，咸阳市消费者权益保护委员会依法履职，加大消费维权力度，积极维护消费者权益，持续营造共治共享消费环境。与咸阳市中级人民法院建立消费纠纷诉调衔接工作机制，建立“两团”（律师团、志愿者团）和“三站”（消费维权工作站、消费维权服务站、公益诉讼与法律援助工作站），坚持“有诉必接、有接必办、有办必回”的原则，高效化解消费纠纷。建立完善《投诉快速反应机制》《领导包案制度》《投诉处理结果跟踪回访制度》等制度，让消费纠纷办得快、解决得好。2023年以来，共受理投诉举报20138件，为消费者挽回经济损失259.23万元。协调处理国美电器消费权益纠纷220件，调解终止案件41件。妥善完成“中公教育”学生退费3500多万元。开展“手机变砝码”活动，惠及消费者6 万余人次。

咸阳市消费者权益保护中心负责人表示，将以此次典型案例评选活动为契机，积极开展以案释法活动，通过以点带面，敦促经营者诚信自律、守法经营，同时提醒消费者防范消费风险、文明理性消费，共同构建安全、诚信、和谐的消费环境，推动全市经济持续健康发展。